IT Helpdesk

Job Description :

• Melakukan operasional helpdesk, service quality dan assurance sesuai standar Perusahaan.
• Melakukan koordinasi dengan tim operation dan maintenance serta call center dalam penanganan gangguan, dan troubleshoot terhadap semua incident mulai dari aplikasi, database, middleware platform, server, storage, network dan device.
• Membuat dan mendokumentasikan seluruh laporan kegiatan helpdesk, service quality dan assurance.
• Melakukan identifikasi dan analisa aktifitas helpdesk, service quality dan assurance.
• Mengimplementasikan sistem kebijakan mutu, termasuk sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja (SMK3) dalam rangka menciptakan kondisi kerja yang optimal.
• Menindaklanjuti hasil evaluasi pencapaian rencana dan target kerja bulanan dari Atasan Langsung, dengan tujuan perbaikan berkelanjutan.
  Job Specification :

  • Pendidikan S1 jurusan Teknik Informatika atau Sistem Informasi , 2 hingga 5 tahun
  • Sikap tenang
  • Pengalaman dengan sistem operasi server Windows dan Linux
  • Kemampuan untuk mendiagnosis kesalahan
  • Menguraikan log aplikasi dan sistem
  • Menunjukkan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim
  • Kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh sebagai bagian dari mengikuti tim pendukung matahari
  • Pengalaman mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dalam aplikasi web throughput tinggi dan layanan jaringan.
  • Kemampuan untuk mengelola prioritas dan penjadwalan tugas dengan arah minimal.
  • Keahlian komunikasi tertulis dan verbal yang kuat termasuk kemampuan menulis secara ringkas untuk dokumentasi

Job Specification :

• Pendidikan S1, 2 hingga 5 tahun
• Sikap tenang
• Pengalaman dengan sistem operasi server Windows dan Linux
• Kemampuan untuk mendiagnosis kesalahan
• Menguraikan log aplikasi dan sistem
• Menunjukkan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim
• Kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh sebagai bagian dari mengikuti tim pendukung matahari
• Pengalaman mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dalam aplikasi web throughput tinggi dan layanan jaringan.
• Kemampuan untuk mengelola prioritas dan penjadwalan tugas dengan arah minimal.
• Keahlian komunikasi tertulis dan verbal yang kuat termasuk kemampuan menulis secara ringkas untuk dokumentasi

link : https://id.indeed.com/rc/clk?jk=93e5e22d010375a8&from=vj&pos=bottom&sjdu=KshGXdivklaLCCsilSmPN4DDplm6SwWjHcxyoDIphKldMPQCej_CpQtC_pxSoevNkN0wkll9wDHc3mnStM4Hmg